Ignacio Oyarzun, marketing manager de Bestway

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Licenciado superior en Marketing y con un máster europeo en Marketing Relacional Directo e Interactivo, Ignacio Oyarzun acumula más de 13 años de experiencia profesional en el ámbito del marketing de empresas en múltiples sectores. Actualmente es marketing manager de Bestway, una compañía que vende millones de hinchables y flotadores en todo el mundo y que ya cotiza en la bolsa de Hong Kong.

BAZAR: ¿Cuándo se funda Bestway? ¿Cómo fueron sus inicios?
IGNACIO OYARZUN: Bestway produjo su primer inflable en 1994 en una pequeña factoría situada en Shanghái. Hoy, Bestway opera en los cinco continentes, cuenta con seis plantas de producción con más de 1.500.000 m2, cotiza en la bolsa de Hong Kong y vende millones de productos a nivel mundial. La de Bestway es una historia de gran éxito empresarial, ya que ha conseguido posicionarse como líder en muchos de los mercados en los que compite. El éxito de nuestra compañía se basa en la perseverancia y en la búsqueda de la calidad y la satisfacción de nuestros clientes a través de productos accesibles, prácticos y divertidos.

BAZAR: ¿Cómo ha evolucionado la compañía a lo largo de sus 25 años de trayectoria? ¿Cuáles han sido los principales logros en este tiempo?
IGNACIO OYARZUN: La evolución ha sido exponencial. Hablamos de una compañía muy joven que en apenas dos décadas y media ha conseguido grandes hitos. Podemos resaltar algunos momentos importantes, como en 1994, cuando se produce el primer inflable y se lanza la marca en Asia; en 2001, cuando Bestway se establece en Europa; 2004, con la inauguración de nuevas fábricas en Jiangsu y Hong Kong; en 2010, cuando Bestway se establece en EE. UU., o en 2017, momento en que la compañía abre nueva fábrica en Haian y empieza a cotizar en la bolsa de Hong Kong. No obstante, a pesar de esta magnífica trayectoria, estamos convencidos de que lo mejor está aún por llegar.

Contamos con uno de los catálogos más amplios del sector, divididos por temáticas: Summer, Naútico, Piscinas, Spas, etc. Disponemos de más de 1.500 referencias permanentes.

BAZAR: ¿Cuántas referencias tienen en su catálogo? ¿Cada cuánto tiempo se renueva y bajo qué criterios?
IGNACIO OYARZUN: Contamos con uno de los catálogos más amplios del sector, divididos por temáticas: Summer, Naútico, Piscinas, Spas, etc. Disponemos de más de 1.500 referencias permanentes. Todos los años los departamentos de I+D alimentan las categorías con nuevos productos que responden a las necesidades que se detectan en nuestros estudios cualitativos sobre consumidores objetivos.

BAZAR: Los flotadores e hinchables son un artículo especialmente sensible al estar dirigido a un público infantil y, por lo tanto, sujeto a estrictas normativas de seguridad. ¿Cuáles son los principales requisitos en cuanto a seguridad del usuario que deben cumplir los productos de Bestway?
IGNACIO OYARZUN: Todos los productos Bestway están fabricados bajo estrictos controles de calidad y cumplen con las directrices de seguridad de cada uno de los mercados en los que operamos. Así lo acreditan todos los sellos de garantía y calidad que figuran en nuestro packaging. Además, existe un compromiso por parte de nuestra central para que la producción sea respetuosa con el medioambiente y ecosostenible (hemos recibido múltiples reconocimientos por los modernos sistemas de producción de bajas emisiones empleados en nuestras fábricas en China).

BAZAR: ¿Cuáles son los principales materiales con los que están confeccionados los hinchables y flotadores de Bestway?
IGNACIO OYARZUN: Hay mucha innovación en los materiales. Los más sencillos están fabricados en PVC y vinilos sencillos, pero existen materiales de alta resistencia como el Dropstich (material empleado en tablas de pádel surf y algunos spas), que, combinando el PVC con microhilos de poliéster dan lugar a un material que soporta, sin deformarse, muchísimos bares de presión. El resultado es un hinchable de una dureza y resistencia extraordinarios (hasta tal punto que no parece un producto hinchable sino una superficie sólida).

Nuestros packagings de producto están fabricados con materiales reciclados y reutilizamos gran parte de nuestros excedentes para obtener nueva materia prima

BAZAR: ¿Qué importancia tiene la sostenibilidad para Bestway?
IGNACIO OYARZUN: Es un asunto capital. Nuestros procesos de fabricación están diseñados específicamente para dañar lo menos posible el medioambiente. Empleamos energía solar para alimentar nuestras fábricas (en 2020 será alrededor del 10 por ciento del total de energía la que tendrá su origen en el sol), nuestros packagings de producto están fabricados con materiales reciclados y reutilizamos gran parte de nuestros excedentes para obtener nueva materia prima. Estas iniciativas nos han hecho obtener varios reconocimientos y están recogidos en el informe 2017 China’s CDP Reporting On Energy Use And Carbone Mission Reduction Efforts.

BAZAR: ¿Dónde se fabrican los productos que comercializa Bestway?
IGNACIO OYARZUN: Los productos Bestway se fabrican en nuestras seis plantas de producción repartidas en las ciudades de Shanghái, Nantong, Haian y Jiangsu.

Cada mercado es diferente. Nosotros en España, con tantos kilómetros de costa y veranos tan largos, somos muy potentes en la gama Summer

BAZAR: ¿Qué productos son frecuentemente los más vendidos cada temporada?
IGNACIO OYARZUN: Cada mercado es diferente. Nosotros en España, con tantos kilómetros de costa y veranos tan largos, somos muy potentes en la gama Summer, compuesta por inflables, centros de juegos y artículos de ocio y juego exterior en general. Nuestras piscinas sobre suelo también son muy apreciadas en el mercado español.

BAZAR: En la pasada temporada, el flotador unicornio dio mucho que hablar. ¿Es posible calcular cuántos de estos flotadores se vendieron el pasado verano?
IGNACIO OYARZUN: Sí, los hinchables con formas de animales fantásticos han causado furor y se han convertido en tendencia en los últimos veranos. Nosotros hemos vendido miles, pero la cifra exacta nos la guardamos para nuestros jefes…

BAZAR: Bestway comercializa un tipo de producto muy centrado en la temporada de verano. ¿Cómo afronta la marca las temporadas menos calurosas?
IGNACIO OYARZUN.: Nuestra gama cuenta, cada vez más, con productos que se pueden utilizar todo el año. Los juguetes hinchables infantiles (bajo la submarca Up in & Over), los deslizadores sobre nieve (bajo la submarca H2oGo) o los artículos de uso doméstico y camping (Airbeds y submarca Pavillo) son nuestras grandes bazas para tratar de suavizar la estacionalidad.

Creemos en la filosofía de trabajar juntos para ofrecer la mejor capilaridad y que el usuario final pueda encontrar nuestros productos en cada vez más puntos de venta

BAZAR: ¿Cómo comercializa y distribuye Bestway sus productos? ¿Cuántos clientes habituales tiene? ¿En cuántos países opera?
IGNACIO OYARZUN: Trabajamos con los distribuidores más importantes en cada mercado. Creemos en la filosofía de trabajar juntos para ofrecer la mejor capilaridad y que el usuario final pueda encontrar nuestros productos en cada vez más puntos de venta. En nuestro mercado las grandes superficies, como grupo ECI, Carrefour y Alcampo, junto con especialistas como Toys R Us o Eurojuguetes, son partners estratégicos desde hace tiempo. En los últimos tiempos, el canal ecommerce (Amazon, eBay, etc.) y el multiprecio se han convertido en importantes colaboradores en nuestra misión de llevar nuestro producto a manos del consumidor.

BAZAR: ¿Cuáles son sus objetivos en los mercados internacionales? ¿Qué países son más interesantes para la marca?
IGNACIO OYARZUN: Formamos parte de una red cuyos mercados están repartidos por países. A nosotros nos corresponde, a día de hoy, el mercado ibérico (España y Portugal) y no aspiramos a copar otros en este momento.

BAZAR: Por otro lado, ¿qué porcentaje de la cuota total de mercado de Bestway supone el mercado español? ¿Qué artículos funcionan mejor en el mercado español? ¿Cuáles son las principales características del consumidor nacional?
IGNACIO OYARZUN.: No puedo facilitar datos concretos, pero somos uno de los distribuidores más potentes de Europa (estamos en el top 3), por encima de países con mucho mayor mercado y renta per cápita. Nuestro consumidor muestra especial interés por el producto hinchable y las piscinas sobre suelo. Otras líneas de mayor ticket medio, como Spas, Náutico o Piscinas, de mayor tamaño, también están creciendo como consecuencia de la mejora de la coyuntura económica general.

BAZAR: ¿Qué importancia tienen las ferias de exposición para Bestway? ¿En cuántas ferias del sector participan? ¿Qué opinión le merece una feria como Integift?
IGNACIO OYARZUN: Las ferias son una magnífica oportunidad para dar a conocer nuestro producto y novedades a nuestros clientes. Nuestro producto gana mucho en directo y para los distribuidores es importante tener la oportunidad de verlo, conocer el packaging, ver recreaciones de lineales, conocer soluciones PLV, etc. Con respecto a los usuarios finales, nuestro objetivo es darles a conocer la marca y nuestra propuesta de productos y gamas transmitiéndoles, además, nuestros valores de marca, íntimamente relacionados con la diversión y felicidad. Este año participaremos en más de siete ferias, entre las que se cuentan las dos ediciones de Intergift y una edición de Madrid FashionWeek. A nivel internacional son más de 20 ferias internacionales en las que la marca Bestway tiene presencia.

BAZAR: ¿Por último, ¿cuáles son los principales retos a los que se enfrentará Bestway en el futuro? ¿Cómo cree que evolucionará en los próximos años el sector de los flotadores e hinchables?
IGNACIO OYARZUN: Nuestro reto pasa por mejorar la presencia de nuestros productos en aquellos canales de venta en los que tenemos menos relevancia y consolidar nuestra posición de liderazgo en aquellos en los que somos líderes. Los últimos años hemos experimentado fuertes crecimientos en gamas de gran potencial a las que queremos dar recorrido en los próximos tres años y, en el medio plazo, aspiramos a afianzarnos como uno de los más importantes mercados de Bestway y a seguir escalando posiciones dentro del ranking europeo. Es difícil prever cómo evolucionará el mercado del hinchable en los próximos años. La irrupción de las figuras que dan vida a nuestra gama Float´n Fashion fue un autentico boom que hemos sabido aprovechar muy bien, pero, como decía al principio, sentimos que lo mejor está por llegar.

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